<p>Queremos que ames cada prenda que recibes 💛</p>
<p>Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, aquí te contamos cómo funciona nuestro proceso.</p>
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<h3>1. CAMBIOS</h3>
<p>Puedes solicitar cambios dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del pedido.</p>
<p>Para aprobar el cambio, las prendas deben cumplir con las siguientes condiciones:</p>
<p>• Estar sin uso</p>
<p>• No presentar manchas, olores o alteraciones</p>
<p>• Conservar etiquetas originales</p>
<p>• Estar en perfecto estado</p>
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<h3>2. PRODUCTOS SIN CAMBIO</h3>
<p>Los productos adquiridos en:</p>
<p>• Promociones</p>
<p>• SALE</p>
<p>• Descuentos especiales</p>
<p>• Últimas unidades</p>
<p>no tienen cambio, excepto por garantía legal.</p>
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<h3>3. COSTOS DE ENVÍO</h3>
<p>Los costos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente, salvo en casos donde el error haya sido atribuible a Leska o se trate de una garantía aprobada.</p>
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<h3>4. DERECHO DE RETRACTO</h3>
<p>De acuerdo con la legislación colombiana, podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del pedido.</p>
<p>Para aplicar el retracto:</p>
<p>• El producto debe estar sin uso</p>
<p>• Debe conservar etiquetas y empaque original</p>
<p>• Debe devolverse en perfecto estado</p>
<p>El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.</p>
<p>Una vez recibido y validado el producto, el reembolso será realizado dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario.</p>
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<h3>5. GARANTÍA</h3>
<p>Todos nuestros productos cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega.</p>
<p>La garantía cubre defectos de fabricación o calidad.</p>
<p>La garantía NO aplica en casos de:</p>
<p>• Desgaste natural</p>
<p>• Uso inadecuado</p>
<p>• Lavado incorrecto</p>
<p>• Uso de secadora</p>
<p>• Uso de blanqueadores o químicos</p>
<p>• Alteraciones realizadas por terceros</p>
<p>• Rasgaduras o daños ocasionados por mal uso</p>
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<h3>6. CUIDADO DE LAS PRENDAS</h3>
<p>Para conservar la calidad y durabilidad de nuestras prendas, te recomendamos:</p>
<p>• Lavar a mano con agua fría</p>
<p>• No usar blanqueador</p>
<p>• No usar secadora</p>
<p>• No planchar con calor directo</p>
<p>• No retorcer</p>
<p>• Secar a la sombra</p>
<p>Leska no se hace responsable por daños ocasionados por cuidados diferentes a los recomendados.</p>
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<h3>7. SOLICITUDES Y CONTACTO</h3>
<p>Para solicitar cambios, devoluciones o garantías, puedes escribirnos a:</p>
<p>• Correo electrónico: hola@leska.com.co</p>
<p>• WhatsApp: +57 319 303 9256</p>
<p>Recuerda incluir:</p>
<p>• Número de pedido</p>
<p>• Nombre completo</p>
<p>• Evidencia fotográfica</p>
<p>• Descripción del caso</p>
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<p>Gracias por ser parte de Leska 🌿</p>
