<p>Bienvenid@ a <strong>Leska</strong>.</p>
<p>Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas relacionadas con cambios, garantías, privacidad y tratamiento de datos.</p>
<p>Te recomendamos leer esta información cuidadosamente antes de realizar una compra.</p>
<hr>
<h3>1. INFORMACIÓN GENERAL</h3>
<p>Leska es una marca de ropa enfocada en ofrecer prendas atemporales, cómodas y cuidadosamente diseñadas.</p>
<p>A través de nuestro sitio web podrás conocer, seleccionar y adquirir nuestros productos de manera segura</p>
<p>Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la página web</p>
<hr>
<h3>2. PRECIOS</h3>
<p>Todos los precios publicados en nuestra página web están expresados en pesos colombianos (COP).</p>
<p>El valor total de tu compra, incluidos los costos de envío si aplican, será informado antes de finalizar el pago.
<p>Leska podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin afectar pedidos ya confirmados.</p>
<hr>
<h3>3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS</h3>
<p>Trabajamos constantemente para mantener actualizado nuestro inventario; sin embargo, pueden presentarse errores involuntarios o situaciones fuera de nuestro control.</p>
<p>En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos contigo lo antes posible para ofrecerte alguna de las siguientes opciones:</p>
<p>• Cambio por otro producto disponible</p>
<p>• Cupón por el valor de la compra</p>
<p>• Reembolso total o parcial del dinero</p>
<p>Leska se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan errores evidentes en inventario, precios o información del producto.</p>
<p>Los colores de las prendas pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de pantalla de cada dispositivo.</p>
<hr>
<h3>4. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD</h3>
<p>Aceptamos pagos a través de plataformas seguras y autorizadas, incluyendo:</p>
<p>• Tarjetas débito y crédito</p>
<p>• PSE</p>
<p>• Mercado Pago</p>
<p>• Otros medios habilitados en la página web</p>
<p>Todas las transacciones se procesan bajo protocolos de seguridad que protegen la información de nuestros clientes.</p>
<p>Leska no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.</p>
<p>En caso de detectar movimientos sospechosos o posibles fraudes, podremos suspender temporalmente el pedido mientras validamos la información.</p>
<hr>
<h3>5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO</h3>
<p>Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.</p>
<p>La confirmación del pago no implica necesariamente aceptación automática del pedido. Leska podrá cancelar órdenes por:</p>
<p>• Problemas de inventario</p>
<p>• Inconsistencias en el pago</p>
<p>• Datos incompletos o incorrectos</p>
<p>• Posibles fraudes</p>
<p>En caso de cancelación, se realizará la devolución correspondiente.</p>
<hr>
<h3>6. ENVÍOS Y ENTREGAS</h3>
<p>Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.</p>
<p>Tiempos de entrega</p>
<p>Los pedidos pueden tardar entre uno (1) y siete (7) días hábiles en ser entregados, dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operación de la transportadora.</p>
<p>Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de entrega podrían extenderse.</p>
<p>información de envío</p>
<p>Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega, incluyendo:</p>
<p>• Nombre completo</p>
<p>• Dirección</p>
<p>• Ciudad</p>
<p>• Teléfono de contacto</p>
<p>Leska no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.</p>
<p>Entrega del pedido</p>
<p>La entrega podrá realizarse a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección registrada, incluyendo porterías o recepciones.</p>
<p>Una vez el pedido sea entregado por la transportadora, la responsabilidad sobre el paquete pasa al cliente.</p>
<hr>
<h3>7. CAMBIOS</h3>
<p>En Leska queremos que ames tus prendas 💛</p>
<p>Puedes solicitar cambios dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del pedido.</p>
<p>Para que el cambio sea aprobado, las prendas deben:</p>
<p>• Estar sin uso</p>
<p>• No presentar olores, manchas o alteraciones</p>
<p>• Conservar etiquetas originales</p>
<p>• Estar en perfecto estado</p>
<p>Los costos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de garantía o error atribuible a Leska.</p>
<p>Los productos adquiridos en promociones, descuentos especiales, SALE o últimas unidades no tienen cambio, excepto por garantía legal.</p>
<hr>
<h3>8. DERECHO DE RETRACTO</h3>
<p>De acuerdo con la legislación colombiana, podrás ejercer tu derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto.</p>
<p>Para aplicar el retracto:</p>
<p>• El producto debe estar sin uso</p>
<p>• Debe conservar etiquetas y empaque original</p>
<p>• Debe devolverse en perfecto estado</p>
<p>• El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución. </p>
<p>Una vez recibido y validado el producto, el reembolso será realizado al mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario.</p>
<hr>
<h3>9. GARANTÍA</h3>
<p>Todos nuestros productos cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega.</p>
<p>La garantía cubre defectos de fabricación o calidad.</p>
<p>La garantía NO aplica en casos de:</p>
<p>• Desgaste natural de la prenda</p>
<p>• Uso inadecuado</p>
<p>• Lavado incorrecto</p>
<p>• Uso de secadora</p>
<p>• Uso de blanqueadores o químicos</p>
<p>• Alteraciones realizadas por terceros</p>
<p>• Rasgaduras, fricción o daños ocasionados por mal uso</p>
<p>Para solicitar una garantía, puedes escribirnos a través de nuestros canales de atención indicando: </p>
<p>• Número de pedido</p>
<p>• Evidencia fotográfica</p>
<p>• Descripción del caso</p>
<p>El tiempo de respuesta será de máximo quince (15) días hábiles. </p>
<hr>
<h3>10. CUIDADO DE LAS PRENDAS</h3>
<p>Nuestras prendas están hechas para acompañarte muchísimo tiempo 💛
Para conservar su calidad, forma y textura, te recomendamos seguir estas instrucciones de cuidado:</p>
<p>• Lavar a mano con agua fría</p>
<p>• No usar blanqueador</p>
<p>• No usar secadora</p>
<p>• No planchar con calor directo</p>
<p>• No retorcer</p>
<p>• Secar a la sombra</p>
<p>Leska no se hace responsable por daños ocasionados por lavado incorrecto, uso inadecuado o manipulación diferente a las recomendaciones de cuidado.</p>
<hr>
<h3>11. DATOS PERSONALES</h3>
<p>Al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio web, autorizas a Leska para recolectar, almacenar y utilizar tus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente.</p>
<p>La información será utilizada para:</p>
<p>• Procesar pedidos</p>
<p>• Realizar envíos</p>
<p>• Brindar atención al cliente</p>
<p>• Compartir novedades, promociones y lanzamientos</p>
<p>• Mejorar la experiencia de compra</p>
<p>Leska se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información suministrada por sus clientes.</p>
<p>El usuario podrá solicitar en cualquier momento la actualización, modificación o eliminación de sus datos personales a través de nuestros canales de atención.</p>
<hr>
<h3>12. PROPIEDAD INTELECTUAL</h3>
<p>Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:</p>
<p>• Fotografías</p>
<p>• Diseños</p>
<p>• Logos</p>
<p>• Textos</p>
<p>• Videos</p>
<p>• Identidad visual</p>
<p>es propiedad de Leska y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual.</p>
<p>Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita de la marca.</p>
<hr>
<h3>13. USO DEL SITIO WEB</h3>
<p>El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o integridad.</p>
<p>Leska podrá restringir el acceso a usuarios que hagan un uso indebido de la plataforma.</p>
<hr>
<h3>14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD</h3>
<p>Leska no será responsable por:</p>
<p>• Retrasos atribuibles a las transportadoras</p>
<p>• Fallas tecnológicas externas</p>
<p>• Eventos de fuerza mayor</p>
<p>• Interrupciones temporales de la página web</p>
<p>• Daños derivados del uso inadecuado de los productos</p>
<hr>
<h3>15. CONTACTO</h3>
<p>Si tienes dudas, solicitudes o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:</p>
<p>• Instagram: @leska_co</p>
<p>• Correo electrónico: hola@leska.com.co</p>
<p>• WhatsApp: +57 319 303 9256</p>
<p>Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.</p>
<hr>
<p>Gracias por confiar en Leska y ser parte de nuestra comunidad 🌿
Cada prenda está hecha con intención, detalle y muchísimo amor.</p>
