Bienvenid@ a Leska.
Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas relacionadas con cambios, garantías, privacidad y tratamiento de datos.
Te recomendamos leer esta información cuidadosamente antes de realizar una compra.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Leska es una marca de ropa enfocada en ofrecer prendas atemporales, cómodas y cuidadosamente diseñadas.
A través de nuestro sitio web podrás conocer, seleccionar y adquirir nuestros productos de manera segura
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en la página web
2. PRECIOS
Todos los precios publicados en nuestra página web están expresados en pesos colombianos (COP).
El valor total de tu compra, incluidos los costos de envío si aplican, será informado antes de finalizar el pago.
Leska podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin afectar pedidos ya confirmados.
3. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Trabajamos constantemente para mantener actualizado nuestro inventario; sin embargo, pueden presentarse errores involuntarios o situaciones fuera de nuestro control.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos contigo lo antes posible para ofrecerte alguna de las siguientes opciones:
• Cambio por otro producto disponible
• Cupón por el valor de la compra
• Reembolso total o parcial del dinero
Leska se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan errores evidentes en inventario, precios o información del producto.
Los colores de las prendas pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de pantalla de cada dispositivo.
4. MEDIOS DE PAGO Y SEGURIDAD
Aceptamos pagos a través de plataformas seguras y autorizadas, incluyendo:
• Tarjetas débito y crédito
• PSE
• Mercado Pago
• Otros medios habilitados en la página web
Todas las transacciones se procesan bajo protocolos de seguridad que protegen la información de nuestros clientes.
Leska no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.
En caso de detectar movimientos sospechosos o posibles fraudes, podremos suspender temporalmente el pedido mientras validamos la información.
5. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
La confirmación del pago no implica necesariamente aceptación automática del pedido. Leska podrá cancelar órdenes por:
• Problemas de inventario
• Inconsistencias en el pago
• Datos incompletos o incorrectos
• Posibles fraudes
En caso de cancelación, se realizará la devolución correspondiente.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
Tiempos de entrega
Los pedidos pueden tardar entre uno (1) y siete (7) días hábiles en ser entregados, dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operación de la transportadora.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de entrega podrían extenderse.
información de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega, incluyendo:
• Nombre completo
• Dirección
• Ciudad
• Teléfono de contacto
Leska no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.
Entrega del pedido
La entrega podrá realizarse a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección registrada, incluyendo porterías o recepciones.
Una vez el pedido sea entregado por la transportadora, la responsabilidad sobre el paquete pasa al cliente.
7. CAMBIOS
En Leska queremos que ames tus prendas 💛
Puedes solicitar cambios dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aprobado, las prendas deben:
• Estar sin uso
• No presentar olores, manchas o alteraciones
• Conservar etiquetas originales
• Estar en perfecto estado
Los costos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente, salvo en casos de garantía o error atribuible a Leska.
Los productos adquiridos en promociones, descuentos especiales, SALE o últimas unidades no tienen cambio, excepto por garantía legal.
8. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con la legislación colombiana, podrás ejercer tu derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega del producto.
Para aplicar el retracto:
• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar etiquetas y empaque original
• Debe devolverse en perfecto estado
• El cliente deberá asumir el costo del envío de devolución.
Una vez recibido y validado el producto, el reembolso será realizado al mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia bancaria, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
9. GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación o calidad.
La garantía NO aplica en casos de:
• Desgaste natural de la prenda
• Uso inadecuado
• Lavado incorrecto
• Uso de secadora
• Uso de blanqueadores o químicos
• Alteraciones realizadas por terceros
• Rasgaduras, fricción o daños ocasionados por mal uso
Para solicitar una garantía, puedes escribirnos a través de nuestros canales de atención indicando:
• Número de pedido
• Evidencia fotográfica
• Descripción del caso
El tiempo de respuesta será de máximo quince (15) días hábiles.
10. CUIDADO DE LAS PRENDAS
Nuestras prendas están hechas para acompañarte muchísimo tiempo 💛
Para conservar su calidad, forma y textura, te recomendamos seguir estas instrucciones de cuidado:
• Lavar a mano con agua fría
• No usar blanqueador
• No usar secadora
• No planchar con calor directo
• No retorcer
• Secar a la sombra
Leska no se hace responsable por daños ocasionados por lavado incorrecto, uso inadecuado o manipulación diferente a las recomendaciones de cuidado.
11. DATOS PERSONALES
Al realizar una compra o registrarte en nuestro sitio web, autorizas a Leska para recolectar, almacenar y utilizar tus datos personales conforme a la legislación colombiana vigente.
La información será utilizada para:
• Procesar pedidos
• Realizar envíos
• Brindar atención al cliente
• Compartir novedades, promociones y lanzamientos
• Mejorar la experiencia de compra
Leska se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información suministrada por sus clientes.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la actualización, modificación o eliminación de sus datos personales a través de nuestros canales de atención.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:
• Fotografías
• Diseños
• Logos
• Textos
• Videos
• Identidad visual
es propiedad de Leska y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita de la marca.
13. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y a no realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o integridad.
Leska podrá restringir el acceso a usuarios que hagan un uso indebido de la plataforma.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Leska no será responsable por:
• Retrasos atribuibles a las transportadoras
• Fallas tecnológicas externas
• Eventos de fuerza mayor
• Interrupciones temporales de la página web
• Daños derivados del uso inadecuado de los productos
15. CONTACTO
Si tienes dudas, solicitudes o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
• Instagram: @leska_co
• Correo electrónico: hola@leska.com.co
• WhatsApp: +57 319 303 9256
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Gracias por confiar en Leska y ser parte de nuestra comunidad 🌿
Cada prenda está hecha con intención, detalle y muchísimo amor.
